Технология используемая в гарнитурах Plantronics предназнгаченная для людей работающих в шумной обстановке. Микрофон таких гарнитур выделяет только голос человека, устраняя посторонние звуки и исключая необходимости повторов и неясности между собеседниками.

Digital Signal Processing – это технология цифровой обработки звука, коя позволяет понизить уровень фоновых шумов, сохраняя ясность и чистоту передаваемого голоса.

Foreign eXchange Office - аналоговый интерфейс абонентских устройств телефонных станций. Устройства с таким интерфейсом подключаются к интерфейсу FXS. Факсовые аппараты, телефоны, модемы реализуют интерфейс FXO. Существует такое простое правило - если есть провод, соединяющий два аналоговых устройства телефонии, то с одной стороны этого провода должен быть FXS (АТС), а с другой - FXO (телефон).

Технология, которая мгновенно устраняет потенциально опасные звуковые колебания, прежде чем они окажут отрицательное влияние на органы слуха. Благодаря этому громкость поддерживается на безопасном для слуха уровне.

Quick Disconnect (Разъем QD) - Специальный фирменный разъем позволяет отсоединять гарнитуру от телефонного аппарата, не теряя при этом вызов и без необходимости снимать гарнитуру с головы. Используется в профессиональных проводных гарнитурах.

Коммуникационная программа-клиент, позволяющая пользователям общаться друг с другом в реальном времени.

Это мягкие валики, которые располагаются с внутренней стороны чашек и прилегают к голове слушателя. Они предназначены, во-первых, для комфорта, особенно при долгом ношении, а во-вторых, для частичной изоляции внешних звуков. В зависимости от области применения наушников их амбушюры могут иметь различную конструкцию.

Это мягкие валики, которые располагаются с внутренней стороны чашек и прилегают к голове слушателя. Они предназначены, во-первых, для комфорта, особенно при долгом ношении, а во-вторых, для частичной изоляции внешних звуков. В зависимости от области применения наушников их амбушюры могут иметь различную конструкцию.

Центр обработки звонков (call center) — специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации.

Contact center - колл-центр, обрабатывающий также обращения по электронной и обычной почте, факсы, работающий с обращениями в режиме интернет-чата.

Конференц-связь — это услуга, функция или сервис связи, обеспечивающая возможность одновременного общения трех и более собеседников. Конференц-связь используют для проведения групповых обсуждений, совещаний или переговоров в тех случаях, когда у собеседников нет возможности встретиться лично, а также в случаях, когда одну и ту же проблему требуется обсудить сразу с несколькими телефонными собеседниками.

Переговорное устройство громкой связи, состоящее из разнонаправленных микрофонов, динамика, системы шумо- и эхоподавления, а также внешних интерфейсов. Применяется для организации групповых аудио- и видеоконференций.

Технология, представляющая собой интеграцию услуг реального времени таких как: мгновенные сообщения (чат), информация о присутствии (presence), телефония (включая IP-телефонию), видеоконференция, совместная работа над документами, управление вызовами и распознаванием речи с унифицированными почтовыми системами (голосовая почта, электронная почта, SMS и факс).

конкурс, проводимый сообществом профессионалов Call Center Guru при поддержке Национальной Ассоциации и Гильдии Менеджеров Контактных Центров. Награда «Хрустальная Гарнитура®» имеют яркую историю и вручается лучшим из лучших в индустрии контактных центров с 2005 года. За последние несколько лет «Хрустальная Гарнитура®» завоевала позиции самого значимого и престижного профессионального конкурса в индустрии контактных центров. Награда получила международное признание. Победители получают право представлять Россию на международных профессиональных конкурсах.

Система шумоподавления, использующаяся в микрофонах гарнитур, снижает уровень фоновых шумов в передаваемом сигнале, делая звук более четким. Гарнитуры с такими микрофонами идеальны для использования в шумных помещениях.